Réclamation pour un dommage lors d’un trajet

Est-il permis de déposer une petite réclamation contre Egged au sujet d’un autobus qui n’est pas arrivé, si cela m’a causé, à moi et à mes enfants, une perte financière et de la peine ? Nous sommes partis en excursion pendant bein hazemanim, et sur un trajet comprenant 3 autobus, les deux premiers autobus sont arrivés, mais le troisième n’est pas arrivé et nous avons attendu longtemps. (Sur Kal Kav, ils disaient qu’il arriverait dans une demi-heure, puis le temps a diminué progressivement, et soudain il est repassé à une heure de plus, alors que nous étions tout le temps à l’arrêt et persuadés qu’il n’était pas encore passé.) Finalement, nous avons été obligés de rentrer à la maison, car si nous avions attendu l’autobus suivant, nous n’aurions pas eu le temps d’arriver pour la promenade en bateau.

Bonjour et bénédiction 

Il est permis de les poursuivre en justice. 

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