ארון שהגיע שונה מהתמונה

לקוחה רכשה אצלינו ארון שראתה בתמונה. למיטב זכרוני הסברתי לה שזה נגר אחר כי הנגר הקודם הפסיק לייצר. צורת הייצור משתנה מנגר לנגר, ולא ידעתי להגיד לה שיעשה עם מסגרת. כשקיבלה , התלוננה על כך ולא מוכנה להישאר עם זה. השאלה האם עלינו להחליף לה ארון בגלל זה? האם אנחנו מחויבים להחליף לה את הארון? זה נזק של אלפי שקלים

שלום רב 

צריך לשמוע את שני הצדדים. 

אך לפי הנוסח שבשאלה, אם אמרת לה שיגיע שונה מהתמונה, חובה להחליף לה. או להגיע איתה להסכמה. 

יש לכם שאלה נוספת בנושא זה או שאתם זקוקים להבהרה? השאר את תגובתך למטה. (שימו לב שהתגובה לא תפורסם אלא תישלח ישירות לרב המשיב לעיון ולתגובה פרטית)