Ответственность за ошибки на работе

Я работаю в бухгалтерской фирме. Иногда получается, что при наборе на компьютере в материал вкрадываются ошибки, или случается опоздание при подаче документов одного из клиентов в налоговую инспекцию или в контору по сбору подоходных налогов (из-за занятости фирмы, или из-за ошибки). За эти ошибки берут штраф. Вопрос: кто должен этот штраф платить, клиент, работница, или начальник? Нужно упомянуть несколько деталей: Иногда ошибки происходят из-за того, что работница не знает, что надо делать. Или же она делает ошибку из-за давления, которое возникает из-за избытка клиентов, которых она должна обслужить. У нас хранятся чеки или кредитные карточки клиентов. Мы сообщаем им сумму, которую они должны заплатить (это общая сумма, они не знают о штрафах), получаем от них подтверждение, и платим. Начальник не считает нужным сообщать клиентам о штрафах, о том, что они, вместе с ежемесячной выплатой пошлин и подоходных налогов, выплачивают также штрафы. Надеюсь, что всё понятно. Спасибо.  

Ответственность за выплату штрафов лежит на начальнике. Было бы правильно сообщить клиенту, что выплата включает также штраф.

Но в любом случае, эта ответственность не лежит на работницах. Им можно выписывать квитанции таким образом, как от них требует фирма.