Informations reçues le Chabbat

Bonjour, Ma femme travaille dans la programmation, et à la sortie de Chabbat, elle a vu que le vendredi soir, le support technique de l'entreprise avait envoyé un message. Une partie du support est située à l'étranger, et elle n'a aucun moyen de savoir qui l'a envoyé. Ce sont des informations dont elle a besoin pour son travail. Quelle est la règle?

Bonjour 

Elle est autorisée à leur répondre. 

C'est un doute concernant une interdiction rabbinique. 

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