החזרת בגד עם בעיה

אני קניתי בגד בערך שבוע לפני ר''ה דרך אתר אונליין חרדי והבגד לא הגיע ולכן החלטתי ללכת לחנות בעצמי ולקחת את הבגד וכשהגעתי לחנות ראיתי את הבגד בצבע אחר ורציתי להחליף ובאמת נתנו להחליף (תמורת זה שאני משלמת ואחכ יזכו אותי על השמלה שקניתי באתר) תוך כדי שאני בודקת בדיוק מידה אני שומעת את המוכרת אומרת ללקוחה אחרת ששילמה שעלול לצאת מהבגד חוטים אני שמעתי את זה ולמרות זאת הייתי כבר ממש קרובה לחג ולא נתתי לזה חשיבות ואני מדגישה לא אמרו את זה לי אך אני שמעתי וכן כששילמתי להם באתר לא ידעתי על כך כלל ובאמת לאחר תקופה קצרה מהבגד יצא חוטים .דיברתי איתם התלוננתי על הבגד ואמרו לי שהמוכרות אמרו לכולם על הפגם ואני אמרתי שלי לא אמרו ושלכאורה אני קניתי באתר והם זיכו אותי בזיכוי בחנות עכשיו השאלה שלי היא האם באמת מותר לי להשתמש בזיכוי או זה ניקרא כאילו אמרו לי בקניה וכן אני מוסיפה שהם לא הורידו את המחיר ואני מאמינה שהם קיבלו החזר מהסוכן שלהם על הפגם תודה

שלום רב 

היה אסור לך לומר שלא ידעת מהפגם הזה, כיון שלמעשה ידעת ממה ששמעת. 

אך אם דייקת ואמרת 'לי לא אמרו', ועל סמך זה נתנו לך את ההחזר, את יכולה להשתמש בזיכוי.

.