דיווח לא נכון על משלוח

שלום רב, אני מידי שבוע עורך הזמנת מזון משפחתית מאחד ה'סופרים' הגדולים שיש להם סניפים בכל הארץ. המשלוחנים הם ערבים שפעמים רבות מחבלים במשלוח. לדוגמא, שמפו פתוח או גבינה מרוסקת ומרוחה על חלק מהקניה. לפני כשבוע חיכינו עד ל 1 בלילה למשלוח שיגיע. רק בבוקר התברר שהמשלוח הגיע והונח בלובי של הבניין כאשר גבינה היתה מרוסקת ומרוחה על חלק מהקניה. המשלוח היה אמור להגיע לפתח הדלת שלנו. את הדברים שנהרסו והתקלקלו השלכתי לפח והיתר לקחנו הביתה. אני מתוך כעס ותסכול התקשרתי לחברה והודעתי להם שלא קבלתי בכלל את הקניה וחשבתי לעצמי שכל פעם שאקבל דברים פגומים אני יוריד מהחשבון. הם זיכו אותי על כל הקניה. השאלה שלי האם נהגתי נכון? אם לא, מה עלי לעשות? בברכת חג שמח וישר כח יהודה

שלום רב 

אף על פי שהמשלוחנים נוהגים שלא כהוגן, אסור להזיק לבעלי הסופר שהם לא הזיקו לך. 

מן הדין עליך לעדכן את הסופר שהגיע המשלוח, אלא שחסרו בו כמה דברים, בשווי כך וכך. 

אם כרגע אין את מי לעדכן, תשלם את העלות שמגיעה להם בקניות הבאות.

בודאי ראוי לעדכן את הסופר בנזקים שעושים המשלוחנים, כדי להועיל לכלל הציבור.