שיחות טלפון בשבת - בחשש אובדנות

הבת שלי בת 17 מאושפזת כחודש בבי"ח בשל מחלה נפשית של אובדנות ופגיעות עצמיות. מסתבר שבשבעות שקשה לה הן בשל הריחוק המשפחתי והן בשל ההתקפות הבלתי צפויות היא זקוקה לשיחה ועידוד ובכך היא לא מגיעה לחבלות בגוף. הרבה פעמים הצוות בביה"ח לא פנוי לסייע להעניק לה עזרה רגשית. שאלתי האם מותר להתקשר אלינו בשבת וחג כאשר היא מרגישה התקף? אם כן האם מותר לי לשאת עלי טלפון בשבת וחג? בקיצור, מה מותר ומה אסור לנו? תודה רבה וחג שמח

שלום רב 

אם השיחות נצרכות למנוע ממנה לפגוע בעצמה, מותר לדבר איתה בשבת בטלפון [כאשר אין אפשרות להיות לצידה פיזית].