משלוח שנעלם מי ישלם

הזמנתי משלוח שהיה אמור להגיע במשלוח עד הבית, שליח התקשר רק כשהוא היה מתחת לבניין, ביקש אישור להניח ליד התיבות דואר כי אין לו כח לעלות לקומה 4, וגם שהוא ממהר לא הסכמתי מחשש שייגנב ייעלם, הסכמתי שייכנס לתוך הבניין יש שם איזה נישה מוסתרת, אמרתי לו שייצלם לי איפה מניח, שישלח לי צילום ואאשר לו שזה בסדר, כי ממש תוך כמה דקות יהיה משהו בבית, הוא לא שלח לי לי תמונה, המתנתי שיישלח, אז שלח לי הודעה שהחבילה נמסרה, מיד התקשרתי להבין מה קורה פה, רק אחרי כחצי שעה ענה, שאלתי איפה החבילה אמר שאין לו מושג הוא לא זוכר מה עשה עם זה ומיד אמר לא זוכר תגידו כמה עלה אני אשלם לכם כמה שזה עלה, ניסיתי להציע לו שיברר שיבדוק כי זה מאוד חשוב לי התכולה, ושילמתי על משלוח יקר יותר כדי שיגיע מהר, וכעת כבר לא יגיע לי בזמן מאיפה שהזמנתי ומעלה לי לפחות כפול 3 וגן הזמן של חיפוש מוצרים במקום, 
 אמר לי בדקתי לא מצאתי קחו כסף מזומן והגיע לבית לשלם כמה שעלה
 השאלה היא אם באמת הוא זה שצריך לשלם, אם מותר לי לקחת כסף ממנו, אולי היה פה איזה רשלנות של חברת המשלוחים, אולי היה להם טעות וערבבו בין משלוחים או כתובות, ומותר לי לקחת את ההחזר רק מהם או מי שאחראי לחבילה הוא השולח החנות ממנה הזמנתי, 
 מציינת שהחברה של השליחות אמרה שמבחינתם מכיוון שהוא סרק את המשלוח שדיווח מסירה זה כבר לא קשור אליהם, כנל זו הטענה גם של החנות

שלום וברכה 

ברור שהשליח צריך לשלם הוא התרשל במלאכה, ולא הביא להיכן שנשלח. וגם לא שלח תמונה של המסירה כמו שהתבקש.